"Sira yung sample na pinadala mo" -mula kay Mr. Singh
Nang malapit na akong umalis sa trabaho, natanggap ko ang mensaheng ito mula kay Mr. Singh- ang manager ng isang enterprise na dalubhasa sa supply ng regional projector sa India.Nakagawa kami ng sapat na paghahanda para sa sample delivery na ito.
Bilang sanggunian para sa kalidad ng produkto, tinutukoy ng sample ang unang impression ng isang partikular na produkto.Pagkatapos makapasa sa pagsubok, ang sample ay karaniwang magiging pamantayan ng produksyon para sa mga kasunod na batch order.Malinaw na ang problema sa sample ay isang napakaseryosong bagay, napakahirap tanggapin ni Mr Singh.
Mayroong maraming mga dahilan para sa "sample na sira": mga problema sa kalidad ng produkto, hindi wastong packaging, masamang transportasyon, hindi tamang paggamit;Upang malutas ang problema sa unang lugar, agad akong nakipag-ugnayan kay Mr. Singh sa WhatsApp at tinanong kung ito ay maginhawa upang ipaalam ang mga detalye ng pinsala, ngunit sa puntong ito ay tila kami ay "hindi tapat", kaya tinanggihan niya ang aking kahilingan .
Kami ay aktibong naghahanap ng komunikasyon, at nangangako na lutasin ang isyung ito sa loob ng 24 na oras.Makalipas ang dalawang araw, kinunan ng video si Mr. Singh at ipinaliwanag na tutunog ang screen ng makina pagkatapos kumonekta sa AV.Sa sandaling nakumpirma ang problema, sinubukan namin ang modelo ng projector sa ilalim ng gabay ng engineer, at sa wakas ay nalaman na mayroong function na button sa remote control, tinatawag namin itong button A, na ang disenyo ng icon ay halos kapareho ng menu button, na maaaring malito. mga tao.Ngunit mag-click sa button na A habang ang pagkonekta ng AV ay hahantong sa pagdidilim ng screen kapag tumatakbo ang makina.
Upang malutas ang problemang ito, agad kaming gumawa ng mga hakbang upang ayusin ang remote control solution at gumawa ng detalyadong gabay sa remote control function.Sa pag-apruba ni Mr. Singh, ipinadala namin ang na-update na sample na walang bayad muli sa pinakamabilis na express para makatipid ng oras.
